Términos y condiciones de venta

Proveedor y parte contratante 

Lampenwelt GmbH
Rabanusstraße 14-16
36037 Fulda
Alemania

Sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Fulda, Alemania 

Tribunal municipal de Fulda, nº de registro mercantil AG Fulda, AG Fulda, HRB 8845

Dirección ejecutiva: Vanessa Stützle, Ansgar Weber

Responsables de contenidos según el art. 5 de la ley alemana de servicios de telecomunicación y el art. 18, párr. 2 del acuerdo interno del Estado alemán en materia de radiodifusión (MStV): Vanessa Stützle, Ansgar Weber

Capital social : 35 000 € 

Número de identificación fiscal intracomunitario (NIF-IVA): DE 815 559 897

Teléfono:+34 923 68 04 00

 E-mail: comercial@lampara.es

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Para el almacenamiento de estos documentos y las posibilidades de consultar el texto del contrato, por favor consulte el punto 2 de las Condiciones Generales: Buscamos soluciones orientadas al cliente también en cuestiones de carácter jurídico. Puede ponerse en contacto con nosotros telefónicamente en cualquier momento. Por supuesto, el ejercicio de sus derechos no se ve limitado ni condicionado por el hecho de no realizar dicha llamada. La legislación aplicable impone, especialmente a los proveedores en línea, la obligación de facilitar diversa información relativa al contrato y a las condiciones vigentes. A continuación, hemos recopilado para usted dichos avisos, así como nuestras demás condiciones de envío.

Resumen de las condiciones generales de venta 

§ 1 Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las «CGV») se aplican a todas las operaciones comerciales que se realizan en la página web pro.lampara.es, a la apertura de una cuenta de cliente profesional, realización de pedidos, así como a la conclusión y ejecución de los contratos de compraventa relativos al suministro de productos (en lo sucesivo, el «Contrato de compraventa» o los «Contratos de compraventa»). También se aplican a los servicios de asesoramiento y demás prestaciones accesorias relacionadas, salvo disposición contraria acordada por escrito entre usted y nosotros. Estas disposiciones se aplicarán de forma análoga cuando usted realice un pedido o solicite un presupuesto a Lampenwelt GmbH por teléfono o correo electrónico en calidad de cliente profesional. No se aceptan condiciones generales diferentes o contradictorias a las presentes, a menos que sean formalizadas por escrito. La disposición establecida en el párrafo 1.1 anterior no podrá modificarse ni excluirse solo mediante acuerdo verbal. Deberá ser formalizado siempre por escrito a efectos probatorios 

§ 2 Posibilidad de guardar y consultar el texto contractual

§ 3 Contratante, idioma y celebración del contrato

§ 4 Precios, gastos de envío y descuentos por pedido

4.1  Para todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea, se aplicarán los precios vigentes en el momento del pedido. Todos los precios son precios netos expresados en euros (€), sin incluir el impuesto sobre el valor añadido (IVA). El IVA mostrado en la tienda corresponde al IVA vigente en el territorio nacional español. Si realiza un pedido con entrega en otro país, se calcularán conforme a la normativa fiscal aplicable en función del país de entrega. Si no se han acordado expresamente un precio para los gastos de envío, se aplicarán los precios que se le hayan comunicado o dado a conocer para la fecha de entrega estimada en el pedido o acordada de otro modo; en su defecto, se aplicará nuestra lista de precios vigente el día del pedido. Las listas de precios que se le hayan comunicado o hecho públicas forman parte del contrato, salvo que se haya acordado algo diferente. Además de los precios indicados, cobramos gastos de envío por la entrega a la dirección de entrega que usted indique dentro de España. Dichos gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de pedido.

4.2 Para las entregas en un país que no forme parte de la Unión Europea, pueden generarse costes adicionales al importar la mercancía a un país tercero (como derechos de aduana, gastos de despacho o impuestos de importación). Estos costes adicionales corren a cargo del cliente.

4.3 En caso de realizarse entregas en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, pueden generarse costes adicionales derivados de su régimen fiscal y aduanero especial (como impuestos locales, aranceles, tasas de importación o gastos de despacho de aduana). Estos costes adicionales correrán a cargo del cliente. Salvo acuerdo en contrario, podremos retirar o modificar cualquier acuerdo de descuento o bonificación en cualquier momento con efectos para pedidos futuros. 4.4 Cualquier descuento o bonificación concedido se mostrará por separado durante el proceso de pedido. La concesión de un descuento o bonificación concedido en una o varias ocasiones no constituye un derecho para el futuro. 

4.5 En caso de que, durante o en relación con el proceso de pedido, no se facilite un número de identificación a efectos del IVA (NIF-IVA / VAT-ID) válido, la factura se emitirá teniendo en cuenta el impuesto legalmente aplicable a la entrega

§ 5 Pago y entrega

5.1 Ofrecemos las siguientes opciones de pago. No obstante, dependiendo del resultado de la verificación de crédito, nos reservamos el derecho de aceptar o no el contrato y, en su caso, podremos remitirle a un método de pago alternativo :

• Pago por adelantado (Transferencia bancaria): Usted realiza el pago por adelantado. Los artículos pedidos se reservan durante catorce (14) días. Los datos bancarios le serán comunicados después de realizar el pedido. Si el pago no se recibe dentro de ese plazo, la reserva se anulará automáticamente y el pedido será cancelado.
• Pago con tarjeta bancaria vía Adyen N.V. (VISA, MasterCard): Deberá indicar su número de tarjeta, su fecha de validez y el código de seguridad. Estos datos no se almacenan en nuestros sistemas, sino que se transmiten directamente a Adyen N.V. mediante una conexión segura SSL de 128 bits. Su tarjeta debe estar registrada ante su entidad bancaria para la autenticación Verified by VISA o MasterCard SecureCode. La autenticación se realiza de forma segura entre usted y su banco. El importe se reserva en el momento del pedido, y el cargo efectivo se realiza en el momento del envío del mismo. Este método de pago es sencillo, rápido y sin costes adicionales para usted.
• PayPal: Usted abona el importe de la factura a través del proveedor PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (“PayPal”). Debe estar registrado en PayPal (o registrarse durante el proceso de pedido, salvo en el caso de pagos como invitado), identificarse con sus credenciales y validar la transacción. La información necesaria para acceder a la plataforma de PayPal se le proporcionará durante el proceso de pedido. 
• Apple Pay: El pago se realiza directamente a través de la cuenta de Apple. Después de confirmar el pedido, será redirigido a Apple, donde podrá autorizar el pago del importe correspondiente. Tan pronto como se confirme la autorización, se procederá al envío, de acuerdo con el plazo de entrega indicado para el artículo. Según el método de pago registrado en Apple Pay, el importe final de la factura —tras deducir posibles descuentos, vales regalo u otros beneficios— se cargará inmediatamente después de la autorización o una vez que el pedido haya sido enviado.
  

5.2 Para el envío de nuestros paquetes y correspondencia postal, colaboramos con GLS (General Logistics Systems Germany), DPD Group International Services GmbH & Co. KG, DPD Deutschland GmbH (denominados colectivamente “DPD”), DHL p, así como con Friedrich Zufall GmbH & Co. KG para las entregas de mercancía voluminosa. No es posible realizar entregas a apartados postales. Salvo acuerdo en contrario, la entrega se efectúa mediante transportista hasta la acera (“entrega a pie de calle”) en la dirección de entrega indicada por el cliente. También es posible la entrega en un punto de recogida GLS o en un punto asociado a GLS. Usted será informado tan pronto como la mercancía haya salido de nuestro almacén. Las entregas en taquillas inteligentes de paquetería, taquillas automáticas o similares solo pueden realizarse en casos excepcionales. En caso de fallo en la entrega, recibirá una notificación del transportista con las opciones de recogida o de nueva entrega.

5.3 Si su pedido incluye varios artículos con distintos plazos de entrega, daremos prioridad a una entrega conjunta. En caso de que exista una diferencia significativa en los plazos, podremos —en la medida en que resulte razonable para usted— realizar una entrega parcial de los artículos que ya estén disponibles. En tal caso, no se cobrarán gastos de envío adicionales.

5.4 Nuestra obligación de entrega quedará anulada si no recibimos el suministro por parte de nuestros propios proveedores de forma correcta y puntual, siempre que dicha falta de disponibilidad no nos sea imputable. En caso de no disponibilidad de los productos, le informaremos de inmediato y reembolsaremos sin demora cualquier pago anticipado que se haya realizado.

5.5 El plazo de entrega comenzará a computarse :

para los pagos por transferencia anticipada, a partir del día siguiente a la orden de pago emitida a su entidad bancaria; 
para los demás métodos de pago, a partir del día siguiente a la celebración del contrato.

El plazo de entrega expirará al final del último día laborable indicado. Si dicho día coincide con un domingo o con un día festivo reconocido en el lugar de entrega, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable. Los plazos de entrega indicados en la tienda en línea tienen siempre carácter orientativo. En caso de circunstancias excepcionales que impidan una entrega puntual —en particular huelgas, cierres patronales o casos de fuerza mayor—, el plazo de entrega se prorrogará de manera adecuada. Le informaremos sin demora del inicio y de la finalización de dichas circunstancias.

5.6 El precio de compra será exigible desde la celebración del contrato. En caso de mora en el pago, los intereses de demora se calcularán conforme al artículo 288, apartado 2, del Código Civil alemán (BGB). 

§ 6 Garantía opcional de reembolso dentro de los 50 días (derecho de devolución ampliado)

6.1 Le ofrecemos una garantía opcional de reembolso válida por 50 días. De este modo, podrá devolver los bienes recibidos sin necesidad de indicar motivo alguno dentro de un plazo de 50 días a contar desde la recepción completa de la mercancía. Para cumplir con dicho plazo, bastará con que envíe la mercancía o formule la solicitud de devolución dentro del período establecido. Este derecho de devolución voluntario solo podrá ejercerse mediante el envío de los productos, salvo que estos no puedan ser enviados por paquete. En tal caso, los productos no aptos para su envío por paquetería serán recogidos en su domicilio por un transportista designado por nosotros. Por ello, deberá ponerse previamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.

6.2 Para realizar la devolución, le rogamos que utilice nuestro portal de devoluciones disponible en el siguiente enlace: https://www.lampara.es/atencion-al-cliente/devoluciones/

6.3 Si devuelve los bienes de conformidad con este derecho de devolución voluntario, le reembolsaremos el precio de compra, siempre que los productos nos sean devueltos en estado íntegro y sin daños. Rogamos que se devuelvan los artículos cuidadosamente embalados, preferiblemente en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y materiales de embalaje. En caso de dificultades con el embalaje o con el uso de nuestro portal de devoluciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para la devolución de los productos, proporcionamos una etiqueta de devolución, que le permite depositar el paquete gratuitamente ante el transportista indicado en la etiqueta de devolución. La recogida a domicilio solo se ofrece para artículos voluminosos (mercancía voluminosa). Los gastos de recogida de dichos artículos voluminosos correrán a nuestro cargo.

6.4 Nuestra garantía opcional de reembolso no se aplica a los productos fabricados a medida, personalizados o confeccionados según sus especificaciones.

§ 7 Reserva de propiedad

7.1 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago íntegro.

7.2 Usted está autorizado a revender las mercancías sujetas a reserva de propiedad en el curso ordinario de su actividad comercial. No obstante, no está autorizado a pignorarlas ni a cederlas como garantía a terceros.

7.3 En caso de reventa, se nos ceden desde este momento todos los créditos y derechos de cobro que se deriven de dicha reventa – ya sea anterior o posterior a cualquier transformación o tratamiento de la mercancía - hasta el importe del valor facturado en nuestra reclamación. Nosotros aceptamos expresamente esta cesión. Sin perjuicio de nuestro derecho a cobrar directamente el crédito cedido, usted mantiene la facultad de realizar el cobro tras la cesión. En este contexto, nos comprometemos a no ejercer el cobro directo mientras usted cumpla con sus obligaciones de pago, no se haya iniciado ningún procedimiento de insolvencia o similar en su contra, y no se haya declarado suspensión de pagos.  En la medida en que el valor total de las garantías mencionadas supere en más de un 10 % el importe de los créditos pendientes, liberaremos las garantías correspondientes a solicitud del comprador, eligiendo a nuestra discreción cuáles liberar. 

§ 8 Garantía y gestión de reclamaciones

8.1 En la medida en que la mercancía entregada presente un defecto, usted tendrá derecho, de conformidad con las disposiciones legales, a exigir el cumplimiento posterior, ya sea mediante la reparación del defecto o la entrega de un producto libre de defectos. La elección de la forma de cumplimiento posterior nos corresponde a nosotros. En caso de fracaso del cumplimiento posterior, usted tendrá derecho a reducir el precio de compra o, si se cumplen los requisitos legales, a resolver el contrato. El requisito previo para el ejercicio de cualquier derecho de garantía es que usted cumpla íntegramente las obligaciones de inspección y notificación establecidas en el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB) para los comerciantes.

8.2 El plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía relativas a los bienes entregados será, en derogación del artículo 438 del Código Civil alemán (BGB), de 12 meses a partir de la recepción de la mercancía por su parte.

8.3 Concedemos gran importancia a su satisfacción como cliente. Puede contactarnos en cualquier momento a través de los medios indicados al inicio de las presentes Condiciones Generales de Venta. Nos esforzaremos por atender su solicitud con la mayor prontitud posible y nos pondremos en contacto con usted tras la recepción de los documentos o de su reclamación. Le rogamos que nos conceda un plazo razonable, ya que, en los casos de garantía, suele ser necesaria la intervención del fabricante. Para facilitar la tramitación, describa el problema con la mayor precisión posible y, en su caso, adjunte una copia de los documentos del pedido o indique, como mínimo, el número de pedido y el número de cliente. Si no recibe respuesta en un plazo de cinco (5) días laborables, le rogamos reiterar su solicitud. En casos poco frecuentes, es posible que los correos electrónicos se redirijan a la carpeta de correo no deseado (spam) o que no se reciba la notificación por otros motivos.   

8.4 Para toda solicitud de servicio, le rogamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto siguientes :

Lampenwelt GmbH

Rabanusstraße 14-16

36037 Fulda, Alemania

Contacto : https://pro.lampara.es/atencion-al-cliente/contacta-con-nosotros/

8.5 Para mayor claridad, se precisa que toda asistencia proporcionada por Lampenwelt GmbH en materia de planificación o asesoramiento (por ejemplo, cálculos u otros servicios similares) tiene siempre carácter no vinculante.

§ 9 Garantía del fabricante

Los compromisos de garantía asumidos por los fabricantes de los productos que comercializamos generan derechos únicamente frente al fabricante, en su calidad de garante. Los derechos legales de garantía que usted puede ejercer frente a nosotros como vendedor no se ven afectados por dichas garantías. Se trata de una oferta voluntaria y gratuita del fabricante. Una lista de las garantías concedidas regularmente está disponible en el siguiente enlace: https://pro.lampara.es/garantia Dicha lista constituye únicamente un resumen de las garantías que cada fabricante concede de forma habitual. Para saber si una garantía se aplica a una oferta o producto concreto, consulte la descripción del producto correspondiente. 

§ 10 Exclusiones y limitaciones de responsabilidad

10.1 Somos responsables de todos los daños, cualquiera que sea su fundamento jurídico, en caso de dolo o negligencia grave. En caso de negligencia leve, nuestra responsabilidad se limita: a los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud; a los daños resultantes del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas que protegen la posición jurídica fundamental de nuestro socio contractual, que el contrato debe garantizar según su contenido y finalidad. También son esenciales aquellas obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en las cuales nuestro socio contractual puede razonablemente confiar. En estos casos, nuestra responsabilidad se limita a la indemnización del daño previsible y típicamente esperado.

10.2 Las limitaciones de responsabilidad derivadas del apartado anterior no serán aplicables en la medida en que hayamos ocultado dolosamente un defecto o hayamos asumido una garantía sobre la calidad del producto. Lo mismo se aplica a posibles reclamaciones por su parte conforme a las disposiciones legales sobre responsabilidad por productos defectuosos.

§ 11 Información relativa a la protección de datos

Nuestra práctica en materia de protección de datos cumple con las disposiciones legales aplicables, en particular con la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG), la Ley Alemana de Servicios Digitales (DDG), así como con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / DS-GVO). Los detalles relativos a la recogida y al uso de sus datos personales se encuentran en nuestra información general sobre protección de datos, dirigida a clientes y socios comerciales del grupo Lampenwelt. Dicha información incluye también los datos relativos a las verificaciones de solvencia, en el marco de las cuales se calculan valores que estiman la probabilidad de impago, teniendo en cuenta, entre otros elementos, sus datos de dirección. 

§ 12 Información relativa a la Ley sobre pilas y baterías

12.1 En relación con la comercialización de baterías o con el suministro de dispositivos que contienen baterías, estamos obligados a informarle de lo siguiente: Usted, como usuario final, está legalmente obligado a devolver las baterías usadas. Puede devolver gratuitamente las baterías usadas que nosotros tengamos o hayamos tenido en nuestro surtido como baterías nuevas a nuestro almacén de envío (Am Eichberg 1, 36110 Schlitz, Alemania). 

El símbolo del contenedor de basura tachado significa que la batería no debe desecharse con los residuos domésticos.

• Pb = la pila contiene más del 0,004 % de plomo en masa
• Cd = la pila contiene más del 0,002 % de cadmio en masa
• Hg = la pila contiene más del 0,0005 % de mercurio en masa 

12.2 Encontrará información adicional sobre la recogida y eliminación de baterías conforme a la Reglamentación Europea y a la normativa alemana en el siguiente enlace: Eliminación conforme a la directiva RAEE | Lampara.es Professional

§ 13 Legislación aplicable y jurisdicción competente

13.1 Para todos los actos jurídicos u otras relaciones jurídicas con nosotros se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y cualquier otro convenio internacional, incluso después de su incorporación al derecho alemán, no serán de aplicación. En el caso de contratos celebrados con un fin que no pueda atribuirse a la actividad profesional o comercial del titular del derecho (contrato con un consumidor), esta elección de ley incluye que al consumidor no se le privará de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

13.2 En el marco de las relaciones comerciales con comerciantes o personas jurídicas de derecho público, se acuerda que el domicilio social de Lampenwelt GmbH será la jurisdicción competente para todos los litigios relacionados con las presentes condiciones generales y con los contratos celebrados bajo su régimen, incluidos los procedimientos relativos a letras de cambio y cheques. No obstante, también nos reservamos el derecho de demandar al cliente ante el tribunal de su propio domicilio social. La existencia de un fuero exclusivo legal no se ve afectada por la presente disposición. 

§ 14 Cláusula de salvaguardia (cláusula de divisibilidad)

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales resultara nula, inválida o ineficaz, total o parcialmente, o perdiera su validez con posterioridad, ello no afectará a la validez del resto de las Condiciones Generales, que permanecerán plenamente vigentes. En sustitución de la disposición afectada se aplicará la normativa legal vigente. Lo mismo será de aplicación en caso de que las presentes Condiciones Generales contengan alguna laguna contractual no prevista.